شروط استخدام وخدمة OCTK Restaurant OS

يتم قبول هذه الشروط من خلال إجراء إيجابي واضح عند إنشاء الحساب أو الاشتراك المدفوع، وتُسجَّل النسخة المقبولة على ذلك الحساب.

وإنشاء الحساب والاشتراك المدفوع غير متاحين حاليًا. وما دام ذلك قائمًا، لا يتم جمع أي قبول ولا ينعقد أي اتفاق عبر هذا الموقع. والآلية الموضحة أعلاه هي التي ستطبق عند الإتاحة، وقد ذُكرت هنا ليكون أسلوب القبول معلومًا مسبقًا لا مطروحًا لحظة التوقيع.

يجب أن يكون الشخص الذي ينشئ الحساب متمتعًا بالأهلية القانونية اللازمة، وأن تكون لديه الصلاحية المناسبة إذا كان يتصرف نيابة عن نشاط أو كيان تجاري.

OCTK Restaurant OS هو نظام إدارة للمطاعم مقدم بنظام البرمجيات كخدمة. ويكون نطاق المزايا المتاحة للعميل هو النطاق المبين في الخطة والمنتجات والإضافات التي اشترك فيها العميل بالفعل.

لا تعتبر أي ميزة غير منشورة أو غير مفعلة أو موضحة على أنها قادمة مستقبلًا جزءًا مضمونًا من الاشتراك الحالي ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك.

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء حسابه، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، واتخاذ التدابير المعقولة لمنع الاستخدام غير المصرح به لحسابه.

يجب إخطار OCTK دون تأخير غير مبرر عند العلم أو الاشتباه في وجود دخول غير مصرح به إلى الحساب.

يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على تحديث بيانات التواصل الأساسية المرتبطة بحسابه حتى تتمكن OCTK من إرسال الإخطارات المتعلقة بالخدمة والاشتراك والمسائل القانونية أو الأمنية المهمة.

يتحمل العميل مسؤولية منح وإدارة صلاحيات المستخدمين التابعين له داخل النظام بما يتناسب مع اختصاصاتهم، كما يتحمل مسؤولية سحب تلك الصلاحيات عند انتفاء الحاجة إليها.

لا يجوز للعميل استخدام حساب أو صلاحيات شخص آخر دون تفويض.

تختلف الخطط والمزايا والأسعار بحسب الدولة التجارية المختارة وحالة السوق والخطة المتاحة.

السعر الملزم للمعاملة هو السعر المعروض للعميل بوضوح في صفحة التسعير أو ملخص الطلب ومرحلة الدفع قبل تأكيد الاشتراك.

لا يتم احتساب أسعار OCTK باستخدام تحويل مباشر وفوري لأسعار الصرف إلا إذا أعلنت OCTK صراحة تطبيق آلية من هذا النوع.

عندما تكون التجربة المجانية متاحة، تعرض OCTK مدة التجربة وشروطها للعميل قبل بدء التجربة.

مدة التجربة المجانية: 7 أيام. ولا تتطلب قاعدة التجربة المهيأة حاليًا بطاقة دفع.

لا يجوز إجراء خصم لمجرد بدء التجربة المجانية ما لم يكن قد تم عرض التحويل إلى اشتراك مدفوع وآلية الخصم بوضوح للعميل وحصلت OCTK على التفويض المطلوب لذلك.

تنتهي إمكانية استخدام الخدمات المدفوعة بعد انتهاء التجربة إذا لم يبدأ العميل اشتراكًا مؤهلًا، وفق حالة الحساب والنظام المطبق.

يجب أن تُعرض للعميل قبل الدفع قيمة الاشتراك، والإضافات، والضرائب أو الرسوم التي تنطبق على المعاملة، وإجمالي المبلغ المطلوب دفعه.

يتم التعامل مع الضرائب وفق الوضع الضريبي الفعلي للشركة والقوانين المصرية السارية. ولا تمثل أي نسبة ضريبية عامة معروضة كمعلومة تعريفية بديلًا عن حساب المبلغ المستحق فعليًا في المعاملة.

يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع التي تتيحها OCTK للسوق المحدد وقت المعاملة. وقد تتم معالجة عملية الدفع بواسطة مقدم خدمة دفع مستقل.

يتم تحديد مسؤوليات OCTK ومقدم خدمة الدفع وفق البنية التقنية والتعاقدية الفعلية، ولا يجوز للموقع الادعاء بأن OCTK لا تستقبل أو لا تخزن نوعًا معينًا من بيانات الدفع إلا إذا كان ذلك صحيحًا تقنيًا.

قبل إنشاء أي اشتراك متجدد تلقائيًا، يجب أن يتم إبلاغ العميل بوضوح بأن الاشتراك سيتجدد تلقائيًا، ودورة التجديد، والسعر أو طريقة تحديده، وكيفية إيقاف التجديد.

إذا لم يكن الاشتراك متجددًا تلقائيًا، فلا يتم عرض أي نص يوحي بعكس ذلك.

تخضع ترقية أو تخفيض الخطة لقواعد الفوترة المعروضة للعميل وقت إجراء التغيير. ويتم عرض أي مبلغ إضافي أو أثر على موعد الفوترة قبل تأكيد العملية.

يجوز للعميل طلب إلغاء اشتراكه وفق آلية الإلغاء المتاحة لحسابه.

لا يعني إلغاء الاشتراك تلقائيًا استرداد مبالغ تم تحصيلها بالفعل. يخضع أي استرداد لسياسة الاسترداد ولأي حقوق إلزامية يقررها القانون.

يجوز لـOCTK تعليق كل أو جزء من الوصول إلى الخدمة عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك عدم سداد المبالغ المستحقة، أو وجود مخاطر أمنية، أو استخدام غير قانوني للخدمة، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط.

تسعى OCTK، متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا، إلى إخطار العميل بالمشكلة وإتاحة فرصة معقولة لمعالجتها قبل التعليق، باستثناء الحالات التي تتطلب تدخلًا فوريًا لأسباب أمنية أو قانونية.

يجوز إنهاء الاشتراك بواسطة العميل وفق شروط الإلغاء، كما يجوز لـOCTK إنهاء الخدمة عند وجود مخالفة جوهرية غير معالجة أو سبب قانوني مشروع.

بعد الإنهاء يُحتفظ بالحساب وبياناته لمدة 30 يومًا قبل الحذف النهائي. وطوال تلك المدة يمكن لمالك الحساب التراجع عن الإنهاء، ويظل تصدير البيانات متاحًا. والحذف عند انتهاء المدة نهائي ولا يمكن الرجوع فيه.

ولا يتم الحذف تلقائيًا بمجرد انقضاء مدة حين يحتوي الحساب على سجلات مطعم قائم: بل يُتخذ القرار عند انتهاء مدة الاحتفاظ بواسطة شخص.

وتظل المبالغ المستحقة عن فترة خدمة قُدِّمت واجبة السداد، ويخضع أي استرداد لسياسة الاسترداد.

يُعامل الحساب الذي انتهى اشتراكه ولم يُسجَّل عليه أي استخدام لمدة 60 يومًا بعد ذلك على أنه حساب خامل.

والخمول ليس إنهاءً ولا يترتب عليه حذف أي شيء. ويُعرض الحساب الخامل على OCTK للتواصل مع العميل، ويظل خاضعًا لإجراءات الإنهاء المعتادة إذا انتهى في أي وقت.

ولا يُحذف أي حساب لمجرد عدم استخدامه. فالحذف يتبع الإنهاء ومدة الاحتفاظ الموضحة أعلاه، ويُقرَّر بواسطة شخص.

يحتفظ العميل بحقوقه في المحتوى والبيانات التجارية التي يضيفها إلى النظام. ولا يؤدي استخدام OCTK Restaurant OS إلى نقل ملكية هذه البيانات إلى OCTK.

يمنح العميل OCTK الصلاحية اللازمة لمعالجة تلك البيانات بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة وتأمينها وتشغيلها ودعمها والوفاء بالالتزامات القانونية، وفق سياسة الخصوصية واتفاق معالجة البيانات حيث يكون منطبقًا.

يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة/إشعار الخصوصية وقانون حماية البيانات الشخصية المصري واللوائح والقرارات المنطبقة.

قد تعمل OCTK كمتحكم في بعض عمليات المعالجة، وكمعالج نيابة عن العميل في عمليات أخرى، بحسب الغرض الفعلي من المعالجة والجهة التي تحدد أغراضها ووسائلها.

قد تعتمد بعض وظائف الخدمة على خدمات أطراف ثالثة، مثل مقدمي خدمات الدفع أو الاستضافة أو الاتصالات أو الخرائط أو خدمات التكامل.

يتم ذكر الخدمات الفعلية فقط، وقد تخضع بعض الخدمات الخارجية لشروط أو سياسات إضافية خاصة بمقدمها.

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة ببرنامج OCTK Restaurant OS والبرمجيات والتصميمات والعلامات التجارية والمواد الأصلية والوثائق والتقنيات المملوكة لـOCTK ملكًا لأصحاب الحقوق فيها.

يمنح الاشتراك العميل حقًا محدودًا في استخدام الخدمة طوال مدة الاشتراك وفق هذه الشروط، ولا ينقل إليه ملكية البرنامج أو الكود المصدري أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى.

يحظر ما يلي:

• محاولة اختراق النظام.
• الوصول غير المصرح به.
• الوصول إلى بيانات عميل آخر.
• إدخال برمجيات خبيثة.
• تعطيل الخدمة عمدًا.
• إساءة استخدام APIs.
• استخدام الخدمة في نشاط غير قانوني.
• التحايل على ضوابط الأمان أو الاشتراك.
• نسخ أو استخراج أو هندسة أجزاء محمية من النظام بما يخالف القانون والحقوق المقررة.

تعمل OCTK على الحفاظ على توافر الخدمة واستقرارها، إلا أن خدمات البرمجيات والإنترنت قد تتعرض لصيانة أو أعطال أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة.

لا يتم عرض أو ضمان نسبة Uptime محددة إلا إذا كانت هناك اتفاقية مستوى خدمة SLA معتمدة تنص عليها.

يجوز لـOCTK تطوير النظام وإصلاحه وتحسينه وتحديث واجهاته ومكوناته. ويتم التعامل مع أي تغيير جوهري يؤثر ماديًا على الخدمة المدفوعة بصورة متوافقة مع العقد والقانون.

تقدم OCTK قنوات الدعم المنشورة رسميًا. ولا يتم وضع زمن استجابة أو ساعات دعم أو اتفاقية مستوى خدمة إلا إذا تم اعتمادها فعليًا.

تطبق حدود المسؤولية الواردة في هذه الشروط إلى أقصى مدى يسمح به القانون المصري. ولا يجوز تفسير أي بند فيها على أنه يعفي OCTK من مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو الحد منها، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها الإعفاء غير جائز قانونًا.

لا تكون OCTK مسؤولة عن أضرار أو خسائر تنشأ فقط عن فعل العميل أو مستخدميه، أو بيانات غير صحيحة أدخلها العميل، أو أنظمة أو خدمات أطراف ثالثة خارج نطاق سيطرة OCTK، وذلك مع عدم الإخلال بأي مسؤولية تثبت على OCTK وفق القانون أو العقد.

لا يعد أي طرف مسؤولًا عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج مباشرة عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة بالقدر الذي يمنعه فعليًا من تنفيذ الالتزام، مع اتخاذ الإجراءات المعقولة للحد من آثار الحدث واستئناف التنفيذ متى أمكن.

ولا يعفي ذلك تلقائيًا من الالتزامات التي لا تتأثر بالحدث.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وذلك مع مراعاة أي قواعد آمرة واجبة التطبيق.

يُقدَّم OCTK Restaurant OS في سبعة أسواق، وهذه الوثيقة هي الأداة الوحيدة التي تحكم استخدامه فيها جميعًا. ولا توجد نسخة وطنية منفصلة لأي سوق آخر، ولا يُفهم ضمنًا وجودها. فالعميل خارج مصر يتعاقد وفق القانون المصري، ويُذكر ذلك صراحةً ليكون معلومًا قبل إنشاء الحساب لا أن يُكتشف عند نزاع.

ولا يستبعد هذا البند أي حماية آمرة للمستهلك أو للتاجر تكون متاحة للعميل بموجب قانون بلده متى كانت منطبقة.

يسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع متعلق بالخدمة وديًا من خلال التواصل الرسمي. وإذا تعذر الحل، يكون اللجوء إلى الجهة القضائية المختصة وفق قواعد الاختصاص المقررة في القانون المصري، ما لم يوجد اتفاق قانوني صحيح آخر بين الطرفين.

يجوز تحديث هذه الشروط عند وجود تغييرات قانونية أو تشغيلية أو تجارية. ويبين كل إصدار تاريخ آخر تحديث وتاريخ السريان ورقم النسخة.

إذا كان التعديل جوهريًا، يتم إخطار العملاء المتأثرين بطريقة مناسبة قبل سريان التعديل عندما يقتضي القانون أو طبيعة التغيير ذلك، ويطلب قبول جديد إذا كان ذلك لازمًا قانونًا أو تعاقديًا.