سياسة الفوترة والدفع

لا تعرض إلا دورات الفوترة المهيأة فعليًا. ولا تُنشأ دورة أو تاريخ خصم أو تجديد قبل وجود معاملة خلفية موثوقة.

تُطبق الضرائب وفق الوضع الضريبي الفعلي للكيان المقدم للخدمة والقانون المصري الساري.

قبل الدفع، يجب أن يعرض ملخص الطلب بوضوح المبلغ الأساسي وأي ضريبة مطبقة وإجمالي المبلغ الواجب دفعه، أو يوضح صراحة أن السعر شامل الضريبة عندما يكون ذلك صحيحًا.

لا تثبت دولة عميل خارج مصر تطبيق السعر الصفري وحدها. وتتطلب المعاملة المؤهلة الشروط القانونية والأدلة ونسخة القاعدة والمراجعة.

تُعرض الأسعار وتُقدَّم المعاملة بعملة كتاب الأسعار المهيأ للسوق التجاري المختار. ويُسعَّر كل سوق بعملته الخاصة بدلًا من تحويله عن سعر سوق آخر.

أما تسوية المبلغ نهائيًا بالعملة ذاتها فيتوقف على مقدم خدمة الدفع، ولم يتحدد بعد. وإلى أن يتحدد، لا يُقدَّم أي إقرار بأن العملة المعروضة هي عملة التسوية، ولا يُوعَد بسعر تحويل أو رسوم تحويل أو بانتفائهما.

وإذا تمت التسوية بعملة مختلفة، فقد يطبق بنك العميل أو جهة إصدار البطاقة تحويلًا ورسومًا خاصة بها، وهي خارج سيطرة OCTK. وبمجرد تحديد الوضع، يُبيَّن هنا قبل إجراء أي خصم.

تتوفر وسائل الدفع وفق الدولة والسوق ومقدم/مقدمي خدمة الدفع المعتمدين وقت المعاملة. ولا تعرض بوابة غير متصلة على أنها نشطة.

يفوض اختيار زر الدفع النهائي مستقبلًا تنفيذ المعاملة بالمبلغ والإجمالي الموضحين باستخدام وسيلة الدفع المختارة ووفق شروط الاشتراك وسياسة الفوترة. ولا يزال مقدم الدفع ووسائله غير مهيأة حاليًا.

لا يظهر بند التجديد التلقائي إلا إذا كان التجديد مفعلاً فعليًا. ويجب قبل التأكيد بيان دورة التجديد والسعر أو طريقة احتسابه وموعد الخصم القادم وكيفية إيقاف التجديد. ولا تعرض هذه المسودة التجديد التلقائي على أنه مهيأ.

وحيثما كان التجديد مفعلًا، يتم الإخطار ثلاث مرات: قبل موعد التجديد بسبعة أيام، وقبله بيومين، وفي اليوم نفسه. ويبين كل إخطار التاريخ والمبلغ.

والغرض من إخطار الأيام السبعة هو إتاحة اتخاذ قرار تخفيض الخطة في الوقت المناسب، لأن التخفيض يسري عند التجديد ولا يمكن تطبيقه بأثر رجعي بعد وقوع التجديد.

وإذا كان خصم أو سعر ترويجي على وشك الانتهاء، يذكر الإخطار انتهاءه ويبين المبلغ الذي سيتم خصمه بدلًا منه.

إذا تعذر تحصيل مبلغ مستحق، يجوز لـOCTK إعادة محاولة التحصيل أو طلب تحديث وسيلة الدفع أو تعليق الخدمات المدفوعة وفق النظام الفعلي والإشعارات المقدمة للعميل. ولا توجد مدة سماح أو عدد محاولات مهيأ.

تسري الترقية فورًا. ولا يدفع العميل سوى الفرق بين الخطتين عن الأيام المتبقية من دورة الفوترة الحالية، محسوبًا بنسبة تلك الأيام. ولا يتغير تاريخ الفوترة نفسه.

يسري التخفيض عند التجديد التالي لا فورًا. ولا يُخصم شيء وقت الطلب، ويحتفظ العميل بالخطة الأعلى لبقية الدورة المدفوعة بالفعل، ويطبق السعر الأقل اعتبارًا من التجديد. ولأن الفترة المدفوعة لا تُقطع أبدًا، لا ينشأ عن التخفيض استرداد.

وإذا كان التخفيض سيجعل الحساب يتجاوز حدود الخطة الأقل، يُعرض على العميل قبل التأكيد ما الذي سيتأثر عند التجديد وبأي قدر تحديدًا. ولا يُمنع الطلب لهذا السبب.

ويظل أي تغيير مجدول لتجديد لاحق طلبًا إلى حين سريانه، ويجوز إلغاؤه في أي وقت قبل ذلك.

وعند الانتقال من الفوترة الشهرية إلى السنوية، تُحتسب قيمة الأيام المتبقية من الدورة الشهرية خصمًا على الفاتورة السنوية بدلًا من إهدارها. أما الانتقال من السنوية إلى الشهرية فيُعامل كتخفيض عادي ويسري عند التجديد.

ويتم عرض الأثر المالي لأي تغيير قبل تأكيده. ولا يتم خصم مبلغ إضافي غير ظاهر وموافق عليه.

الاستقطاع ليس خصمًا تجاريًا ولا يجوز أن يخفض الضريبة أو إجمالي الفاتورة بصمت. ويتطلب مراجعة الملف الضريبي والأدلة ومسار شهادة.

توفر OCTK المستندات والفواتير المطلوبة للمعاملات وفق الوضع الضريبي للشركة والقواعد القانونية والضريبية المطبقة عليها. ويتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات فوترة صحيحة عند طلب إصدار مستند باسم نشاطه.

تظل فاتورة العميل والإيصال وتأكيد الدفع مختلفة عن الفاتورة الإلكترونية الرسمية B2B والإيصال الإلكتروني الرسمي B2C. ولا يكون مستند OCTK رسميًا قبل التحقق من الإلزام والتكامل والقبول.

يجوز تعديل الأسعار مستقبلًا. ولا يطبق سعر جديد بأثر رجعي على فترة اشتراك سبق دفع قيمتها. وعندما يؤثر تغيير السعر على تجديد لاحق، يتم عرض السعر الجديد أو إخطار العميل وفق الآلية المعتمدة قبل تحصيله عندما يكون ذلك مطلوبًا.

تتطلب التحديثات القانونية تحققًا من المصدر الرسمي وتأريخًا للسريان ومراجعة واعتمادًا ونشرًا منضبطًا. ولا يُعاد حساب المعاملات التاريخية بصمت.

تخضع منازعات الدفع وعمليات رد المبالغ لإجراءات مقدم خدمة الدفع الفعلية وأدلة المعاملة والقانون المنطبق. ولا تمحو الحدث المالي أو المستند الضريبي الأصلي، ولا يتم الوعد بنتيجة أو مدة لمقدم غير مهيأ.

تستخدم استفسارات الفوترة بريد فوترة OCTK Restaurant OS المهيأ مركزيًا.